Не знаете с чего начать? Посмотрите сравнительную таблицу брендов | Выберите подарок за заказ 

Возврат без проблем



А Вы знали, что покупая косметику, закон не защищает Вас от мошенников, а стоит на их стороне?

 

Буква закона: В соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81 покупатели не могут возвращать или обменивать некоторые непродовольственные товары надлежащего качества, даже если они не подошли им по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, в том числе и парфюмерно-косметические товары.

 

Это означает, что купив некачественный продукт (подделка, истекший срок годности, вредный состав, наполовину пустой или с нарушением температурного режима хранения), который не всегда есть возможность досконально проверить при курьере, по закону Вы не можете вернуть продавцу.

Выход есть в 2-х случаях:
 - если у Вас есть время и деньги на юристов и экспертов;
 - приобретать продукцию в нашем интернет-магазине.



Только у нас . Любой покупатель может вернуть 100% потраченных на продукт и его доставку денег без объяснения причины при обращении в течение 30 дней после покупки в соответствии с условиями стандартной и/или расширенной гарантии.


Обращение на возврат/замену продукта Вы можете сделать по бесплатному телефону 8-800-555-57-64 в рабочее время или прямо сейчас, заполнив 3 строчки формы возврата товара в нижней части этой страницы.

 


Стандартная гарантия
(для всех наших покупателей) 
Расширенная гарантия
(для покупателей с накопительной скидкой 5%, 10% или 15%
Возврат в момент получения
Возврат в момент получения без штрафов
(Мы не требуем денег за доставку даже, если Вы возвращаете заказ целиком. )
Возврат в течение 2 дней с момента получения товара
Возврат в товарном виде (кроме декоративной косметики)
(привезли не тот продукт, нарушение упаковки)
Возврат в течение 30 дней с момента получения товара
Возврат в товарном виде
(нарушение упаковки при доставке, не устроил состав, объем, описание, и т.д.)


Для покупателей с накопительной скидкой 5%, 10% или 15%

Возврат 1 б/у товара* стоимостью до 3 000 руб.
(не оправдал ожиданий, появилась аллергия и т.п.)

До 2-х раз в год для покупателей с накопительной скидкой 10%
Возврат 3 б/у товара* общей стоимостью до 9 000 руб.
(не оправдал ожиданий, появилась аллергия и т.п.)

До 2-х раз в год для покупателей с накопительной скидкой 15%


Все затраты на обмен/возврат - за счет интернет-магазина.
 

* Под б/у товаром понимается товар, упаковка которого вскрыта или отсутствует, дозатор (при наличии) или технологическое отверстие тюбика имеет следы вещества данного продукта, а ёмкость заполнена более чем на 80%, но менее чем на 98% от заявленного производителем. 
   К б/у товарам не относятся товары из раздела "декоративная косметика". Помните, что цвета и/или оттенки декоративной косметики на Вашем мониторе могут отличаться от реальных по вине производителя монитора.
 

Вопросы и ответы 

 

P.S. Мы постоянно работаем над тем, что бы покупка полностью оправдала Ваши ожидания и Вам не пришлось ее возвращать. Но если все-таки товар ненадлежащего качества попал Вам в руки, оставьте пожалуйста комментарий к Вашему возврату - нам будет легче предотвратить повторение подобной ситуации в будущем.



Форма возврата товара
 
№ заказа:* 
Вернуть или обменять?* 
Возвращаю товары: 
Что не так: 
Designed by
Copyright 2010-2015 © Hava-Nagila.ru - интернет-магазин израильской косметики мертвого моря. Все права защищены.
Бесплатная доставка по всей России! Телефон: +7 (800) 555 5764 (бесплатный).